Informativa Legale: Termini di Servizio B2B e Privacy Policy (UE)

Parte I – Termini e Condizioni Generali di Servizio B2B

1. Identificazione del Fornitore e Informazioni Generali

I presenti Termini e Condizioni Generali regolano l'accesso e l'utilizzo della piattaforma software web (PWA) e dei relativi servizi SaaS denominati VERA (di seguito, il “Servizio”), forniti da:

• Titolare / Fornitore: Nicola Vicentini, operante tramite il brand Bloomeet
• Identificativo Fiscale (NIF/NIE/VAT): Y0690219-A
• Sede Legale / Domicilio Fiscale: Tuineje, Fuerteventura (Las Palmas), Isole Canarie, Spagna
• Contatto Email di Supporto: info@bloomeet.eu

Il contratto è disciplinato dalla legislazione spagnola ed europea applicabile al commercio elettronico e ai servizi della società dell'informazione (Direttiva 2000/31/CE, Ley 34/2002 LSSI-CE e Código de Comercio spagnolo).

2. Requisiti di Accesso ed Esclusività B2B

L'accesso e la sottoscrizione del Servizio sono riservati esclusivamente a soggetti che operano nell'esercizio della propria attività economica, imprenditoriale, artigianale o professionale. Registrandosi o acquistando crediti/piani, il Cliente:

• Dichiara e garantisce di agire esclusivamente quale soggetto passivo d'imposta / Professionista / Impresa (B2B);
• Si impegna a fornire un numero di identificazione fiscale aziendale valido rilasciato dal proprio Paese di stabilimento (Partita IVA, CIF, NIF, UID, TVA o equivalente identificativo d'imposta per soggetti passivi).

3. Oggetto del Servizio SaaS

VERA by Bloomeet fornisce un'infrastruttura tecnologica in modalità Software-as-a-Service (SaaS) per la gestione della reputazione online locale, l'acquisizione di feedback verificati tramite validazione GPS di prossimità e l'assistenza alla redazione di testi ottimizzati mediante modelli di Intelligenza Artificiale (AI). Il Fornitore eroga l'accesso all'applicazione e la relativa capacità computazionale (crediti AI) in base al piano prescelto.

4. Conclusione del Contratto ed Esecuzione Immediata

Il contratto a distanza si intende perfezionato con la ricezione della conferma di avvenuto pagamento da parte del gateway telematico. L'abilitazione dell'account e l'erogazione dei crediti AI avvengono in modo istantaneo e automatizzato contestualmente alla transazione.

5. Esclusione del Diritto di Recesso e Politica di Non Rimborsabilità (No-Refund)

5.1 Inapplicabilità delle Norme Consumer UE: Trattandosi di rapporti commerciali interaziendali (B2B), ai sensi della Direttiva 2011/83/UE e del Real Decreto Legislativo 1/2007 spagnolo (e relative norme nazionali di recepimento negli Stati membri UE), non si applica il diritto di recesso entro 14 giorni riservato ai soli consumatori finali.

5.2 Rinuncia ed Esecuzione di Contenuti Digitali: Il Cliente acconsente espressamente all'attivazione immediata del Servizio digitale. La messa a disposizione dell'infrastruttura software e dei crediti AI comporta la piena e contestuale esecuzione della prestazione contrattuale.

5.3 Politica Vendite Definitive: Salvo casi di dolo o colpa grave imputabili al Fornitore che impediscano l'uso del software per cause non dipendenti da terzi:

• I corrispettivi versati per abbonamenti ricorrenti o pacchetti di crediti AI sono definitivi e non rimborsabili, né integralmente né pro quota;
• Il mancato utilizzo dei crediti AI o il mancato impiego della piattaforma da parte del Cliente non conferisce alcun diritto a rimborsi, note di credito o proroghe temporali non pattuite;
• In caso di disdetta dell'abbonamento, il Cliente fruirà del servizio fino al termine del periodo già saldato, senza diritto a rimborsi parziali.

6. Prezzi, Territorialità Fiscale e Inversione Contabile (Reverse Charge UE)

I corrispettivi sono espressi in Euro (€) e regolati secondo lo status fiscale delle Isole Canarie (territorio UE escluso dal regime armonizzato IVA ex art. 6 Direttiva 2006/112/CE):

• Clienti con sede nelle Isole Canarie (Spagna): Si applica l'Impuesto General Indirecto Canario (IGIC). I corrispettivi indicati e addebitati sono comprensivi di IGIC all'aliquota legale vigente.
• Clienti B2B stabiliti in altri Paesi dell'Unione Europea (es. Italia, Francia, Germania, ecc.): L'operazione costituisce prestazione di servizi digitali B2B non soggetta / esente da IVA nello Stato di origine (Canarie/Spagna). L'imposta sul valore aggiunto è dovuta dal committente nel proprio Stato membro di stabilimento mediante il regime di Inversione Contabile (Reverse Charge) ai sensi dell'art. 196 della Direttiva 2006/112/CE (es. art. 17 c. 2 D.P.R. 633/1972 per l'Italia).
• Clienti Extra-UE: Operazione non soggetta a imposta indiretta spagnola; le eventuali imposte locali di importazione/consumo restano a carico dell'acquirente.

7. Regole di Utilizzo Conforme e Trasparenza

Il Cliente si impegna a utilizzare la PWA nel pieno rispetto delle norme europee sulla concorrenza, delle direttive contro le pratiche commerciali scorrette e delle linee guida delle piattaforme terze di recensioni (es. Google). È rigorosamente vietato generare recensioni fraudolente, incentivare feedback ingannevoli o compiere manomissioni del codice sorgente.

8. Limitazione di Responsabilità e Piattaforme Terze

Il Servizio è fornito “as is”. Il Fornitore garantisce l'accuratezza tecnica dell'infrastruttura, ma non risponde per sospensioni dovute a cause di forza maggiore, disservizi dei provider di connettività o cloud, né per modifiche unilaterali alle API introdotte dai motori di intelligenza artificiale o dai gestori dei motori di ricerca e mappe.

9. Legge Applicabile, Risoluzione delle Controversie e Foro Competente

I presenti Termini sono disciplinati dalla legge spagnola.

Ai sensi del Regolamento (UE) n. 1215/2012 (Bruxelles I-bis), per qualsiasi controversia relativa a validità, interpretazione o esecuzione del presente contratto B2B, le parti convengono espressamente la giurisdizione e la competenza territoriale esclusiva dei Tribunali di Puerto del Rosario (Fuerteventura, Las Palmas, Spagna), con rinuncia a qualsiasi altro foro.

Parte II – Privacy Policy Europea (GDPR & LOPDGDD)

1. Titolare del Trattamento

Il Titolare del trattamento è [Tuo Nome e Cognome] (Bloomeet), con domicilio fiscale in Tuineje, Fuerteventura (Las Palmas), Spagna. Email di contatto per la protezione dei dati: [Tua Email di Supporto / Privacy].

2. Categorie di Dati Personali Trattati

• Dati Anagrafici e Fiscali B2B: Denominazione commerciale, nome del referente, indirizzo di stabilimento, codice fiscale/Partita IVA comunitaria VIES, email aziendale e dati di transazione gestiti tramite gateway certificati (PCI-DSS).
• Dati di Navigazione e Log: Indirizzi IP, identificativi di sessione, browser user-agent e registri degli accessi per motivi di sicurezza tecnica.
• Verifica GPS di Prossimità (Geofencing): La geolocalizzazione dei dispositivi degli utenti finali avviene esclusivamente previo consenso in tempo reale, al solo scopo di validare la prossimità geografica dell'esercizio recensito. Le coordinate esatte non vengono tracciate in background né conservate permanentemente.
• Elaborazione Linguistica AI: Dati testuali e parole chiave inviati per la stesura assistita, instradati verso motori API di elaborazione AI in forma anonimizzata/pseudonimizzata.

3. Basi Giuridiche e Finalità del Trattamento (GDPR)

• Erogazione dei servizi SaaS e gestione licenze: Esecuzione del contratto B2B (Art. 6.1.b GDPR).
• Adempimenti fiscali, amministrativi e contabili: Rispetto di obblighi legali UE e spagnoli (Art. 6.1.c GDPR).
• Verifica posizione GPS: Consenso espresso dell'interessato raccolto tramite browser (Art. 6.1.a GDPR).
• Sicurezza delle reti e prevenzione abusi: Legittimo interesse del Titolare (Art. 6.1.f GDPR).

4. Conservazione dei Dati

I dati di fatturazione e contabili sono conservati per i termini stabiliti dalla legislazione tributaria applicabile (5-6 anni). I log tecnici e i consensi digitali sono custoditi per la durata necessaria a garantire la sicurezza informatica e la tutela dei diritti contrattuali.

5. Destinatari e Trasferimento Dati all'Estero

I dati non sono commercializzati a terzi. Sono comunicati esclusivamente a:

• Provider di cloud hosting e database operanti su data center situati all'interno dell'Unione Europea o conformi a decisioni di adeguatezza / Clausole Contrattuali Standard (SCC);
• Istituti di pagamento telematico (es. Stripe/PayPal);
• Fornitori di modelli AI per l'elaborazione dei testi senza autorizzazione al riuso per addestramento pubblico;
• Consulenti contabili e autorità pubbliche su obbligo di legge.

6. Diritti degli Interessati e Reclami

Gli utenti residenti nell'Unione Europea possono esercitare in ogni momento i diritti garantiti dagli artt. 15-22 del GDPR (accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità, opposizione e revoca del consenso) scrivendo a: [Tua Email di Supporto / Privacy].

Gli interessati hanno inoltre il diritto di presentare reclamo all'autorità capofila spagnola (Agencia Española de Protección de Datos – AEPD, www.aepd.es) o all'autorità garante per la protezione dei dati personali del proprio Stato membro di residenza (es. Garante Privacy in Italia, CNIL in Francia, BfDI in Germania, ecc.).